Les prestations
« …La pérennité de votre entreprise par la captation des opportunités et l’utilisation efficiente de vos forces… »
Les prestations de soutien de SOS-ISO.
Soutenir les équipes pour la mise en place des solutions qui mènerons l’entreprise a la certification.
Mettre en Cohérence les pratiques de l’entreprise certifiée ISO 9001et les nouvelles exigences de la version 2015. Revitaliser le SMQ en place.
Assurer le rôle de Responsable Qualité à temps partiel de manière externalisée afin d’apporter des connaissance externe a l’entreprise pour une meilleure maitrise des ressources internes.
Assurer le rôle de Responsable Qualité de manière externalisée afin d’apporter des connaissances externe a l’entreprise pour une meilleure maitrise des ressources internes.
- Mon secteur d’activité nécessite une certification pour pouvoir continuer à livrer mes clients.
- Mes clients auront confiance dans mes capacités à les satisfaire.
- Je ne connais pas la démarche à suivre !
- Les ressources internes ayant les connaissances nécessaires n’existent pas ou ne peuvent pas se rendre disponibles durant cette période de surcharge transitoire.
- J’ai besoin d’identifier les bénéfices d’aller vers une certification.
- Apres la certification, que se passe t’il?
- Nous vous présentons les gains d’une certification.
- Nous diagnostiquons l’activité de votre entreprise au regard des exigences de la norme concernée.
- Nous capitalisons sur les forces de l’entreprise et prenons en compte ses faiblesses.
- Nous élaborons et validons, ensemble, le plan d’action pour obtenir un Système Qualité qui répond aux attentes des parties intéressées ( l’entreprise, les clients, la norme, …).
- Nous planifions les étapes du projet de certification (GANTT), pilotons la gestion du changement et animons l’équipe projet.
- Nous vous formons, dans le contexte de l’entreprise, à la compréhension des exigences de la norme.
- Nous vous accompagnons à la mise en œuvre du plan d’ action.
- Nous mettons en place des solutions permettant la pérennité du système Qualité.
- Nous finalisons le projet par un Audit à blanc avant l’audit de certification.
J’aimerais profiter des évolutions de la norme pour revitaliser notre Système Qualité.
- Notre Système Qualité est certifié mais il n’apporte plus de vitalité à mon Entreprise.
- Notre Système Qualité n’est pas reconnu par toutes les organisations internes « c’est l’affaire de la Qualité »…
- Nous ne connaissons pas les nouvelles exigences de la norme, elles ne sont donc pas mises en place.
- Notre système documentaire ne reflète plus l’opérationnel et son maintien est perçu comme une charge administrative.
- Il nous faut prendre un nouveau départ, fort de l’experience de ce qui a été établi, compris et observé.
- Je cherche une compétence extérieure pour nous accompagner dans la simplification de notre Système Qualité et faire en sorte qu’il soit en adéquation avec votre organisation.
- Je cherche quelqu’un ayant le bon langage pour rassembler les acteurs autour d’un projet Qualité, compris de tous.
- J’ai besoin de conseils pour identifier et prioriser les changements nécessaires à notre Système Qualité afin qu’il soit conforme aux évolutions de la norme.
- Nous cherchons ensemble la cause racine du manque de vitalité.
- Nous diagnostiquons l’activité de votre entreprise au regard des changements induits par la nouvelle version de la norme.
- Nous sensibilisons et accompagnons votre Direction dans la prise en compte des nouvelles exigences qui la concernent (leadership, responsabilités vis a vis du Système Qualité, Revue de Direction)
- Nous revisitons votre Système Documentaire avec un objectif d’efficience et de cohérence avec les pratiques de terrain.
Et si mon Responsable Qualité était externe a l’entreprise ?
- Je veux que mon entreprise soit certifiée mais je ne veux pas ajouter, aux effectifs, la compétence d’un Responsable Qualité.
- J’ évalue un besoin conséquent de ressource sur une période donnée mais cela ne justifie pas l’emploi d’un Responsable Qualité à plein temps.
- J’ai tendance a délaisser les activités relatives a la Qualité au profit d’autres actions a court terme urgentes.
- Je voudrais pouvoir disposer d’un Expert, externe à l’entreprise, pour lui confier l’animation de notre Système Qualité.
- Je n’ai pas les moyens d’avoir un responsable qualité à plein temps.
- Je voudrais maitriser les périodes d’intervention de cet Expert selon les phases d’avancement des projets.
- Nous sommes disponibles et adaptables en fonction des besoins de l’Entreprise.
- Nous assurons l’animation du Système Qualité en accord avec le Responsable Qualité qui doit être employé de l’ Entreprise.
- Nous manageons votre Système Qualité et garantissons sa vitalité.
- Nous vous suggérons les bonnes pratiques observées dans d’autres Sociétés.
- Nous mettons en place les outils Qualité pour répondre à vos problématiques et nous formons le personnel à leur utilisation.
- Nous assurons la veille normative.
- Nous anticipons l’audit de certification.
NOTE: Ces fonctions ne sont bien remplies que si elles sont assurées par une personne qui n’a pas d’autres responsabilités.
Les prestations de SOS-ISO relative a la demarche d’Audit.
Formation ou actualisation de vos équipes a la pratique d'audit Interne. Selon ISO 19011 et avec les compétences exigées par l'IATF 16949 .
Prise en charge de votre programme d’audit Interne et leur réalisation. ISO 9001 :2015 et IATF 16949 avec les compétences exigées par l'IATF.
Prise en charge de votre programme d’audit fournisseurs. ISO 9001 :2015 et IATF 16949 avec les compétences exigées par l'IATF.
Je rêve d’Audit interne me permettant des améliorations significatives !
- Je constate qu’avec nos Auditeurs internes, une routine s’installe, des pressions existent.
- Je sais que l’audit interne n’est pas tout a fait impartial, on évalue son propre travail
- Je manque de ressources pour mener à bien mon programme d’audit.
- Je me prive de la possibilité d’utiliser l’audit interne comme un réel outil d’amélioration.
- Je ne sais pas exactement le niveau d’exigence attendu par l’organisme certificateur
- Je cherche un regard extérieur pour évaluer la performance du système Qualité que j’ai mis en place.
- Je cherche un Auditeur externe reconnu sur sa méthode d’Audit et apportant la richesse de ses expériences dans un même domaine industriel.
- Nous nous focalisons sur les changements de la version 2015 mais pouvons aussi faire un diagnostic complet selon votre choix.
- Nous réalisons vos audits de type Système, Processus, Fournisseurs.
- Nous établissons un rapport avec le même système d’évaluation des écarts que votre organisme certificateur.
- Nous explicitons les Non Conformités par des Exigences, Défaillances, Preuves.
- Le diagnostic peut être suivi par l’identification des causes racines et le suivi de la mise en place des améliorations nécessaires.
Les prestations de FORMATION de SOS-ISO
J’actualise les pratiques de mes auditeurs internes aux exigences de l’IATF 16949 version 2016.
2 jours dans votre entreprise, avec pratiques d'audit dans vos ateliers.
Formation aux changements de la norme IATF 16949 spécifiques à la version 2016. (Incluant ISO 9001 V2015)
2 jours
Formation aux changements de la norme ISO 9001 spécifiques à la version 2015.
2 jours. Alignement de votre SMQ vis a vis des exigences.
Formation ISO 9001 V2015 de l’analyse du contexte aux objectifs opérationnels.
Formation aux rôles de Responsable Qualité dans le contexte du Système de Management Qualité propre a l'entreprise.
Durée adaptable selon le besoin et les objectifs. Mises en pratique sur votre SMQ.
Formation a la recherche de causes racines et résolution de problème.
1 jour
Formation a la méthodologie AMDEC (FMEA) Produit et Process.
2 jours AMDEC (FMEA) Produit et 2 jours AMDEC (FMEA) Process.
Elaboration d’une offre de Formation
Clarifier le besoin :
Échanges avec les principaux acteurs pour définir le produit attendu.
Elaborer une offre :
Le module de formation sera spécifiquement conçu selon les attentes de l’Entreprise
Phase de préparation :
Ma connaissance de la société va me permettre d’élaborer de manière efficiente une offre tenant compte du contexte organisationnel et en ligne avec les pratiques en place.
Réalisation :
La démarche de formation pourra être illustrée par des exercices pris dans le contexte de la société. Il sera proposé des éléments spécifiques (documents, outils, « best practices », Pré/Post test ).
Retour d’experience :
Prise en compte des REX pour re alignement. Evaluation en fin de formation et apres une periode de 3 a 6 mois selon l’impact attendu par la formation.