La Norme ISO 9001 :2015
La norme ISO 9001 :2015
Ça sert à quoi ?
L’Etude annuelle ISO sur la certification recense le nombre de certificats aux normes de système de management a l’échelle mondiale. Au 31 Décembre 2016, le rapport donne une augmentation de 7% soit 1.106.365 certificats dont 80.596 en version 2015.
Cela laisse la possibilité a l’entreprise ou a l’organisme d’élaborer son propre mode de pilotage au travers de solutions qui vont constituer son Système de Management de la Qualité (SMQ). Il est important de donner du sens au SMQ et de garantir sa pertinence avec la culture, la stratégie et les bonnes pratiques de l’organisme. C’est un gage essentiel pour contribuer a la performance de l’entreprise.
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Structure de la norme ISO 9001 :2015
1. Domaine d’application (Scope)
2. Références normatives (Normative references)
3. Termes et définitions (Terms and definitions)
Les 7 chapitres suivant contiennent 309 exigences :
5. Leadership (Leadership) (P, D, C, A)
6. Planification (Planning) (P)
7. Support (Support) (D)
8. Réalisation des activités opérationnelles (Operation) (D)
9. Évaluation des performances (Performance evaluation) (C)
10. Amélioration (Improvement) (A)
Légende: (P, D, C, A) pour Plan – Do – Check – Act
Transition vers ISO 9001 V2015
**SMQ= Système de Management de la Qualité